Desde nuestra división RAS Recruiting, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto profesional. Estamos seleccionando un/a Customer Service - Export con inglés para una compañía con actividad internacional ubicada en VALLÉS ORIENTAL.

🎯 ¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?

Como parte del equipo de Export Customer Service, tu misión será garantizar la correcta gestión de pedidos internacionales, ofrecer atención al cliente en idioma inglés y coordinar operaciones con logística y comerciales para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de plazos:

• Atender consultas de clientes internacionales vía email y teléfono en inglés, proporcionando información sobre productos, plazos de entrega y estados de pedido.

• Gestión y procesamiento de pedidos de exportación en el ERP: creación, seguimiento y confirmación con clientes y operaciones.

• Coordinación con el departamento de logística y transporte para la preparación de embarques, documentación aduanera y seguimiento de entregas.

• Elaboración y verificación de documentación de exportación: facturas comerciales, packing lists, certificados y documentación ad hoc según destino.

• Gestión de incidencias postventa y reclamaciones internacionales, seguimiento de devoluciones y coordinación de acciones correctivas con otros departamentos.

• Gestión de facturación y seguimiento de impagados.

• Comunicación proactiva con el equipo comercial para anticipar necesidades del cliente y apoyar en negociaciones relacionadas con plazos y condiciones de envío.

• Mantenimiento actualizado de la información de clientes en CRM y generación de reportes periódicos sobre KPI’s de servicio.

✅ ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

• Formación mínima de grado, FP o similar en Comercio Internacional, Administración, Idiomas o áreas afines.

• Experiencia previa de al menos 2 años en puesto de atención al cliente, administración de ventas o exportación.

• Inglés fluido, tanto escrito como hablado (mínimo B2), imprescindible. Se valorará dominio de otros idiomas.

• Conocimientos de procesos de exportación, documentación aduanera y normativa internacional de transporte.

• Dominio alto de SAP.

• Habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de incidencias y trabajo en equipo.

• Proactividad, organización y capacidad para gestionar prioridades en un entorno con ritmo internacional.

• Carnet de conducir y vehículo propio.

💼 ¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Contrato indefinido.

• Jornada completa de lunes a viernes, con horario flexible.

• Formación inicial y continua, así como oportunidades de desarrollo dentro del área internacional y comercial.

• Buen ambiente de trabajo en equipo y posibilidad de participar en proyectos internacionales.

Si te motiva trabajar en un entorno internacional, ofrecer un servicio de calidad y crecer profesionalmente en exportación y atención al cliente, ¡queremos conocerte! Envía tu candidatura y forma parte del equipo.