CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GESTIÓN INTERNACIONAL
¿Tienes experiencia en atención al cliente internacional y gestión de pedidos? Únete a un equipo internacional en Vallès Occidental y potencia tu carrera.
Desde la división RAS RECRUITING, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto profesional. Actualmente estamos reclutando un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GESTIÓN INTERNACIONAL para una empresa con proyección internacional ubicada en la zona del VALLÉS OCCIDENTAL.
¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?
La persona seleccionada será responsable de gestionar la relación con clientes internacionales aportando soporte posventa y operativo, garantizando la satisfacción del cliente y el correcto flujo de información entre cliente y equipos internos.
Atender y gestionar consultas de clientes internacionales vía teléfono, email y herramientas de mensajería, ofreciendo soluciones claras y efectivas.
Gestión de pedidos y seguimiento logístico, coordinando con almacén, transporte y aduanas para asegurar entregas en plazo.
Tramitación de incidencias comerciales y técnicas, registrando, escalando y haciendo seguimiento hasta la resolución satisfactoria.
Mantener y actualizar información en el CRM y en sistemas internos, registrando interacciones, estado de pedidos y documentación asociada.
Colaborar con equipos de ventas, comercial y operaciones para mejorar procesos y garantizar una experiencia coherente al cliente internacional.
Participar en mejoras de procesos orientadas a la eficiencia operativa y la optimización del servicio al cliente.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Titulación: Grado universitario o CFGS en Comercio Internacional, Administración, Idiomas, Marketing o similar.
Experiencia: 3–5 años en roles de atención al cliente internacional, gestión de pedidos y/o logística comercial en entornos B2B.
Conocimientos: Atención al cliente, gestión de pedidos, documentación de exportación, procesos logísticos y manejo de incidencias.
Herramientas: Experiencia con CRM, MS Office (especialmente Excel) y herramientas de gestión logística.
Idiomas: Inglés fluido y valorable (francés, alemán o italiano) para gestión de clientes internacionales.
Habilidades personales: Orientación al cliente, buena comunicación, capacidad de resolución, organización y trabajo en equipo.
Buscamos a una persona proactiva, con alta orientación al cliente y capacidad para trabajar en entornos multiculturales y dinámicos.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Contrato indefinido.
Jornada completa con horario de oficina de lunes a jueves y viernes intensivo.
Salario competitivo.
Plan de formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro del área internacional.
Buen ambiente de trabajo en un equipo internacional y dinámico.
Si quieres formar parte de un proyecto con proyección internacional y desarrollar tu carrera en gestión y atención al cliente internacional, ¡envíanos tu candidatura! Queremos conocerte.
- Departamento
- RAS Recruiting
- Puesto
- Atención al cliente
- Ubicaciones
- Sabadell
Acerca de RAS Recruiting
RAS Recruiting forma parte del grupo multinacional francés GRUPO RAS, especializado en Servicios Profesionales de Recursos Humanos.
En GRUPO RAS contamos con Divisiones Especializadas:
- RAS Executive: es nuestra firma especializada en identificar, evaluar y acompañar a líderes con capacidad de influir y transformar las organizaciones del futuro.
- RAS Recruiting: es nuestra división especializada en la selección y evaluación de personas con perfiles profesionales y middle management que ocuparán posiciones de responsabilidad en las organizaciones.
- RAS Consulting: es nuestra división especializada en identificar, desarrollar e implementar las herramientas, metodología y conocimientos necesarios para capacitar, empoderar y desarrollar las habilidades directivas necesarias en las empresas del siglo XXI.
- RAS Interim: es nuestra división especializada en Soluciones Eventuales en RRHH. Seleccionamos y contratamos profesionales para cubrir necesidades temporales.